Chính sách đổi trả sản phẩm
Trước hết cửa hàng Điện máy Đạt Hòa cam kết tất cả sản phẩm của cửa hàng được bán ra đều đạt chuẩn chất lượng từ nhà sản xuất. Khi quý khách nhận hàng đều được kiểm tra hàng trước khi nhận, đảm bảo sản phẩm có tem mác, nhãn hiệu rõ ràng, có phiếu bảo hàng sản phẩm.
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!Nếu quý khách muốn đổi/trả sản phẩm xin hãy đọc kỹ những thông tin dưới đây:
Bước 1: Khi nhận hàng, quý khách hãy kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trên mã vận đơn có dán tại bao bì hộp để chắc chắn đây là đơn hàng của mình.
Bước 2: Quý khách vui lòng mở hộp và kiểm tra kĩ tất cả các sản phẩm (linh kiện, trạng thái sản phẩm) trước mặt đơn vị giao hàng, đồng thời quay video trong quá trình mở hộp để làm bằng chứng khiếu nại với cửa hàng trong trường hợp đơn hàng có sự cố.
Bước 3: Quý khách kiểm tra tình trạng và số lượng của sản phẩm, so sánh với hoá đơn đính kèm, kiểm tra tem dán, thẻ bảo hành sản phẩm. Nếu đúng, Quý khách tiến hành nhận hàng và thanh toán. Lưu ý, quý khách nên giữ lại Bill để cửa hàng tiến hành đổi/trả sản phẩm cho quý khách.
Nếu đơn hàng xảy ra sơ sót, sự cố quý khách hãy liên hệ ngay với cửa hàng. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Điện máy Đạt Hòa sẽ ngay lập tức giải quyết vấn đề cho khách hàng. Về chính sách đổi trả sản phẩm khách hàng đọc kĩ thông tin dưới đây.
Quý khách có thể đổi trả sản phẩm nếu đơn hàng gặp một trong những trường hợp sau:
- Linh kiện bị thừa/thiếu
- Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt
- Sản phẩm có dấu hiệu bị hư/hỏng khi nhìn bằng mắt thường
- Sản phẩm bị lỗi/hỏng trong quá trình vận chuyển (móp hộp, rách vỏ…)
- Sản phẩm có mùi vị, màu sắc lạ
Trong trường hợp cần đổi trả sản phẩm khách hàng nên làm theo hướng dẫn dưới đây.
1. Lý do đổi trả:
Khi khách hàng gặp một trong những sự cố như trên thì cửa hàng Điện máy Đạt Hòa mới đồng ý đổi trả sản phẩm. Cửa hàng sẽ không đồng ý đổi trả với các trường hợp, lý do khác của khách hàng.
2. Tình trạng hàng hóa:
Khách hàng cần giữ lại hóa đơn, tem mác sản phẩm, thẻ bảo hành sản phẩm để đổi trả với cửa hàng.
3. Giá trị hàng hóa đổi trả:
Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm cùng mã hoặc khác mã dựa theo giá tiền sản phẩm bị lỗi. Nếu khách hàng muốn đổi lại sản phẩm mới > giá tiền của sản phẩm cũ thì khách hàng sẽ bù thêm giá tiền chênh lệch và ngược lại. Khi khách hàng muốn đổi sản phẩm mới có giá tiền < giá tiền của sản phẩm cũ thì sửa hàng sẽ hoàn lại tiền thừa cho khách.
Lưu ý: sản phẩm có giá trị đổi trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi quý khách nhận được sản phẩm. Mọi chi phí vận chuyển cửa hàng sẽ chi trả cho bên vận chuyển cước phí 2 chiều.
Cách thức đổi trả:
Quý khách liên hệ SĐT 0355570570 . Nếu gần cửa hàng quý khách có thể đến trực tiếp cửa hàng để xử lý vấn đề.
Sau khi nhận được yêu cầu, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ ngay lập tức tiến hành xử lý và phản hồi trong vòng 2 giờ.
Trường hợp khách hàng đổi trả sản phẩm trong các ngày lễ, tết, chủ nhật. Đơn hàng sẽ được giao hàng sau 5 ngày.
Cửa hàng Điện máy Đạt Hòa cam kết thực hiện đúng chính sách đổi trả sản phẩm.
Mọi chi tiết xin liên hệ: